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Recouvrement de créances

Quelles sont les bénéfices de sous-traiter son recouvrement de créances ?

  • Gain en trésorerie : vos créances encaissées plus rapidement, vous observerez une amélioration sensible de votre circuit de financement et une diminution de votre besoin en fonds de roulement.
  • Diminution de vos pertes : en intervenant plus vite sur les retards de paiements, vous éviterez une grande partie des pertes entraînées par les Procédures Collectives.
  • Amélioration de votre rentabilité : nos services sont évidemment payants, mais le coût des retards de paiement et des impayés est de 5 à 7 fois plus important que le coût de nos prestations.
  • Augmentation de vos commandes : un client qui doit de l’argent hésite à passer de nouvelles commandes et vous prive du chiffre d’affaires supplémentaire que vous auriez pu réaliser. Relancés plus régulièrement, vos clients, auront une situation nette et vous adresseront plus facilement leurs nouvelles commandes.
  • Amélioration de votre image de marque : un recouvrement professionnel alliant courtoisie et fermeté complétera votre image de marque d’entreprise professionnelle et sérieuse. Il est normal de savoir se faire payer ses factures.
  • Flexibilité : nos prestations sont sans abonnement, sans tacite reconduction et sans engagement sur la durée. Seuls nos résultats et le respect de nos engagements nous permettent de fidéliser notre clientèle.

Pour que ce projet soit un succès il y a quelques conditions, certaines émanent de vous d’autres de nous.

Conditions de réussite émanent du créancier (vous) :

  1. Il s’agit d’abord d’une décision de management selon laquelle la sous-traitance du recouvrement est plus génératrice que consommatrice de valeur pour votre entreprise. Car le temps et l’énergie que vous déployez à le faire vous coûtent plus que cela ne vous rapporte.
  2. Ensuite, il s’agit de mettre en place des méthodes de travail adaptées qui vous permettront de nous fournir des dossiers exploitables. Si vos créances ne sont pas ou mal justifiées, nous ne pourrons pas avoir un bon taux de réussite malgré toute notre bonne volonté.
  3. Enfin, il s’agit de votre rapidité qui vous permettra d’identifier le plus rapidement possible vos dossiers afin de nous les confier. Seule la régularité est porteuse de résultat dans le recouvrement interne. Il ne s’agit pas de nous confier plus de dossiers mais de nous confier, les mêmes, plus tôt.

Conditions de réussite émanent du Cabinet Phénix :

  1. Il s’agit avant tout d’un partenariat de confiance, par lequel vous nous confiez l’encaissement de votre argent en danger, et une part de votre relation clients. Pendant tout le processus de recouvrement nous resterons polis et fermes pour défendre vos intérêts. Nous sommes conscients que nous véhiculons votre image.
  2. Néanmoins, vos intérêts doivent être défendus avec diligence : si vous nous confiez un dossier c’est que votre entreprise a besoin de cet argent. Étant rémunérés par une commission calculée sur les sommes effectivement recouvrées, nous sommes un partenaire totalement impliqué dans vos dossiers.
  3. Nous avons enfin un devoir de transparence dans la gestion de vos dossiers, pour vous tenir au courant de notre état d’avancement, mais aussi pour toute question que vous souhaiteriez nous poser. A cet effet, notre site Internet vous permet de visualiser l’état de vos créances avec une mise à jour quotidienne.

Méfiez-vous des relations tripartites !

La relation tripartite est souvent source d’impayé et génère des tensions et des problèmes de recouvrement de créances. On rencontre ce type de relation le plus souvent dans le monde de la publicité, de l’édition et du bâtiment. C’est ainsi que le fournisseur se trouve être embarqué dans des histoires qu’il ne maîtrise pas.

Les relations tripartites se ressemblent, on y trouve :

– un fournisseur

– un client (très souvent solvable, inspirant confiance)

– un intermédiaire

Très généralement l’intermédiaire passe une commande au fournisseur et demande la livraison chez son client. Quand le fournisseur facture l’intermédiaire, il lui dit de facturer le client, quand le fournisseur facture le client, on lui dit de facturer l’intermédiaire. Le fournisseur se retrouve au milieu à gérer les problèmes qui ne sont pas les siens pour tenter de se faire payer. Dans certains cas cela ressemble à un coup monté.

Exemple 1:
Un architecte demande des travaux supplémentaires sur un chantier. Le client pensait que c’était inclut dans le prix de l’architecte donc refuse de payer. L’architecte dit que c’est son client qui a demandé les travaux et qu’il n’y est pour rien, demande ainsi au fournisseur de facturer directement le client qui lui refuse de payer.

Exemple 2:
Une agence de publicité demande la réalisation d’une plaquette à un imprimeur et demande la livraison directement chez le client final en lui demandant de facturer le client. Quand la facture arrive, le client demande au fournisseur de voir ce point avec son agence de publicité à qui il aurait déjà payé la prestation.

LA PARADE EST POURTANT SIMPLE :
Le fournisseur doit voir arriver la complication au moment de la commande et doit se rassurer que celui qui passe la commande sera bien le payeur. Il ne devra pas livrer tant qu’il subsiste des doutes sur la question.

Si votre créance est dans cette situation, contactez nos services au 01 53 20 12 76 pour une étude de votre dossier.

Pourquoi externaliser le recouvrement de ses créances ?

Jusqu’à présent, votre entreprise se chargeait elle-même du recouvrement des créances auprès de ses clients. Cependant, il ne s’agit peut-être pas d’une solution très optimale. Vous vous demandez si l’externalisation du recouvrement des créances peut être une bonne idée pour votre entreprise ? Voici les 3 principaux avantages qui poussent de nombreuses sociétés à opter pour l’externalisation du recouvrement de leurs impayés.

 

L’externalisation du recouvrement : un gain de temps

 

Dans le monde du travail, le temps, c’est de l’argent. Les grandes entreprises peuvent se permettre de dédier un ou plusieurs postes au recouvrement des créances, mais ce n’est pas forcément le cas des PME.

 

Le paiement des factures est essentiel pour maintenir la trésorerie d’une entreprise à flot et lui permettre de se développer dans de bonnes conditions. Cependant, vos employés n’ont pas forcément de temps à accorder au processus de recouvrement des créances. Si le temps est une denrée rare dans votre entreprise et que vous ne pouvez pas créer un poste dédié à cette mission, externaliser le recouvrement des créances est une excellente idée. Il ne faut pas oublier que le recouvrement peut prendre beaucoup de temps et cela ne concerne pas uniquement les procédures judiciaires : même le recouvrement amiable demande un investissement important aux entreprises.

 

Le recouvrement : un métier complexe

 

De nombreux clients tardent à s’acquitter de leurs factures et cela risque de mettre en danger votre entreprise ? Nous vous recommandons de vous intéresser à l’externalisation du recouvrement des créances afin de bénéficier de l’expertise d’un cabinet spécialisé. En effet, dans les PME, ce sont souvent les comptables qui se chargent du recouvrement des créances. Cependant, les comptables dans les petites et moyennes entreprises manquent bien souvent de temps et ne sont pas forcément formés aux méthodes de recouvrement, notamment judiciaires.

 

Préserver sa relation client en externalisant le recouvrement des créances

 

Une dernière raison peut pousser les entreprises à externaliser le recouvrement de leurs créances. En effet, faire appel à un cabinet spécialisé dans le recouvrement permet aux entreprises de préserver leur relation client. Les dirigeants des PME le savent bien : il est important de conserver une bonne entente avec ses clients pour faire prospérer son business. Mais comment y parvenir lorsque l’entreprise décide de se charger elle-même du recouvrement de ses créances ?

 

Dans l’imaginaire collectif, les cabinets spécialisés dans le recouvrement utilisent des méthodes musclées afin d’obtenir le paiement des factures. Ce qui risquerait de ternir l’image de votre entreprise auprès de ses clients. Cependant, si vous choisissez de vous faire accompagner par un prestataire sérieux, comme le cabinet Phenix, vous aurez la garantie que les méthodes utilisées respectent strictement la loi.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur l’externalisation du recouvrement des créances ? N’hésitez pas à contacter le service client du Cabinet Phénix si vous avez la moindre question en appelant au 01 53 20 12 76.